今日は、あいさつのお話をします。
　突然ですがコンビニエンスストアーのクレーム（お客さんからの文句）で一番多いのは何だと思いますか？
　あるコンビニチェーンのクレーム（文句）の多い順は、……
　1位　店員さんのあいさつや態度（53％）　2位　商品について（17％）　　　3位　店内の清潔さなど（9％）なんだそうです。「品物が無い」とか「賞味期限が切れている」などの商品に関するクレームが多いのではなく、「店員さんが挨拶をしない」「挨拶をしているが挨拶がぶっきらぼう」といった挨拶に関してのことが圧倒的に多いそうです。
　コンビニって、よい品物が揃っている、24時間営業をしているとかではなく、実はお店の人がいかにちゃんと挨拶できるかで、よい店、悪い店が決まってしまうのですね。
　そのコンビニチェーンで決めている店員さん用の正しい挨拶の仕方というものがあります。では、その一部を紹介しますね。

　　　〈正しい挨拶のポイント〉　〇〇〇〇コンビニエンスストアー
　　　１　心をこめる　　　　２　正しい形　　　３　元気が良い
　　
　心がこもっていれば、形はどうでもいいと考えるのは間違いです。本当に相手のことを思い、心がこもっていれば、自然と形が整うものです。ただ正式な形を知らないと、いくら心をこめたところで、相手に伝わらないこともあります。また心をこめて、正しい形で挨拶したとしても、やはり元気な挨拶でなければいくら正しい形を知っていたとしても価値が半減してしまいます。
　しかし、ただ元気とは、…大きな声を出すということではありません。ＴＰＯ（Time時間　Place場所　Occasion場合）に合わせた元気のよさを表現するように意識してください。

　みなさんの中には、「挨拶なんて・・・」と軽く思っている人はいませんか？
　ある有名な会社の社長さんが言っていました。『社員が「おはようございます。」と挨拶できない会社は、絶対収益が上がりません（儲かりません）。挨拶ができていないのに収益が上がっている（儲かっている）会社があったら教えてほしい。』実は、大人になってこそ挨拶は最も重要なことなんです。
　さあ、北町小のみなさんは挨拶はできていますか？　先週1週間はあいさつ運動週間で、北町中学校の生徒会のみなさんと北町小の代表委員のみなさんが、一緒に毎朝校門で挨拶をしてくれました。みなさんも明るく元気に心を伝えようとあいさつをしっかりやってくれました。挨拶は人として必ずやらなければいけないことの一つです。挨拶は大人になってから急にできるようにはなりません。挨拶をすると、お互いにとてもよい気持ちになることを、それはすばらしいことであることを、これからもずっと感じてほしいのです。いつでもどこでもみなさんの元気で明るく心のこもった挨拶がたくさん交わされることを願っています。